我公司遵照中國聯通蘭州分公司IT網絡綜合設備代理維護項目的各項要求及規范，自08年開展代維工作。從服務響應時間、人員車輛配額、服務規范程度、人員考核管理、硬件配置管理、應急方案支持、故障報修及耗材更換、設備巡檢等諸多方面積極響應并完成了各項工作安排。使轄區營業廳及辦公點的在網設備提供了良好的運行保障。每年處理維修派單千余單。耗材配送近千次，全設備巡檢4次。并按季度為在網設備提供健康檢查并對設備進行清潔維護；巡檢與維修同時進行使設備故障申告率降低。保障了聯通蘭州分公司近百自有營業廳，辦公分部的1400余臺在網設備的正常運行

通過近年的代維工作，我公司已熟悉聯通各營業網點（廳）和各辦公點的設備運行環境，從現場維修故障來看，找出故障集中問題，提前發現問題，把網絡，硬件、辦公自動化和打印環境等維護到最佳狀態。狠抓服務響應時間和配件維修及時率，以最快的速度完成派單。提高客戶滿意度，樹立公司專業化的服務形象。進一步促進我公司不斷提升服務技術水平，從而保證聯通在網設備的正常運行，我們也將一如既往的為聯通公司提供優質、高效的服務，總結現有服務流程的不足之處，針對聯通3G新業務的推廣優化辦公及營業網點辦公設備軟硬件的運行環境，提供完善及時的強有力保障。